سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضع متجر مكتبة الفانوس بنود تساعد على سريان طلبات الاستبدال والاسترجاع للمنتجات بمثالية من أجل ضمان التعامل بأريحية تامة بين إدارة المتجر والمستخدمين .
- يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبيه خلال 24 ساعة فقط من طلبها .
- للعميل الحق فى طلب الاستبدال خلال 5 أيام والاسترجاع خلال 3 أيام فقط مع مراعاة أن يتم خصم قيمة الشحن والتوصيل عند الاسترجاع وكذلك سلامة المنتج وتغليفه حسب وضعه عند الإستلام من قبل العميل .
- إذا تعرض المنتج للتلف بسبب الشحن والتوصيل للعميل الاحقية في رفض استلام المنتج وإعادته مرة أخرى للمتجر للحصول على منتج اخر وبدون أي تكاليف إعادة الشحن .
- كذلك يكون نفس الوضع فى حال وجود عيب تصنيع المنتج .
- أما في حالة تعرض المنتج للتلف بسبب فتح المستخدم له وسوء استخدامه يحق للمتجر رفض إعادة الطلب .
